Politika zasebnosti

Upravljavec podatkov

Upravljavec vaših osebnih podatkov je Veletronic d.o.o., Dogoška cesta 23, 2000 Maribor. Za vprašanja glede obdelave podatkov nam pišite na servis@veletronic.si.

Katere podatke zbiramo

Podatke zbiramo izključno prek obrazca za servisno povpraševanje, ki ga izpolnite prostovoljno. Ob oddaji obrazca obdelamo:

• kontaktne podatke naročnika (ime in priimek, naziv podjetja, naslov, pošto in kraj, telefon, e-poštni naslov);
• podatke o lokaciji servisa, če se razlikuje od naslova naročnika;
• podatke o izdelku oz. nakupu (blagovna znamka, šifra izdelka, ime trgovine, številka računa, datum nakupa);
• opis težave oz. napake;
• priloge, ki jih pripnete sami (npr. kopija računa in fotografije izdelka).

Namen in pravna podlaga

Podatke uporabljamo izključno za obravnavo vašega servisnega povpraševanja in za stik z vami v zvezi z njim. Pravna podlaga za obdelavo je izvedba ukrepov na vašo zahtevo pred sklenitvijo oz. v okviru pogodbe o servisu (člen 6(1)(b) GDPR). Podatkov ne uporabljamo za trženje in vas na njihovi podlagi ne profiliramo.

Kako obdelujemo podatke

Obrazec izpolnjenih podatkov ne shranjuje v ločeni podatkovni bazi. Ob oddaji se vsebina obrazca in priloge posredujejo izključno po elektronski pošti na naš servisni e-poštni naslov. Podatki tako ostanejo v našem e-poštnem predalu toliko časa, kolikor je potrebno za obravnavo povpraševanja in izpolnitev morebitnih zakonskih obveznosti (npr. hramba dokumentacije o garancijskem servisu), nato jih izbrišemo.

Posredovanje tretjim osebam

Vaših podatkov ne prodajamo in jih ne posredujemo tretjim osebam za njihove lastne namene. Podatke lahko posredujemo proizvajalcu oz. pooblaščenemu dobavitelju rezervnih delov le v obsegu, ki je nujen za izvedbo garancijskega ali pogarancijskega servisa. Za pošiljanje e-pošte uporabljamo ponudnika e-poštnih storitev, ki podatke obdeluje v našem imenu.

Vaše pravice

V skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) imate pravico do dostopa do svojih podatkov, popravka, izbrisa, omejitve obdelave in ugovora ter pravico do pritožbe pri Informacijskem pooblaščencu RS. Za uveljavljanje pravic nam pišite na servis@veletronic.si.

Piškotki

Spletna stran za svoje delovanje ne uporablja piškotkov za sledenje ali oglaševanje. Morebitni piškotki so nujni izključno za tehnično delovanje strani.